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È possibile effettuare acquisti anche senza registrarsi. Tuttavia, questa opzione non consente di visualizzare la cronologia degli ordini. Per gli ordini successivi, sarà necessario reinserire i dati di spedizione. Inoltre, non sarà possibile usufruire delle promozioni riservate ai clienti abituali.

Per registrarti al negozio, clicca su "Registrati" e poi su "Registrati". Nel passaggio successivo, fornisci tutte le informazioni richieste. Dopo la conferma, verrà creato un account. Riceverai un'email con un link di attivazione. Dopo aver cliccato sul link, potrai effettuare acquisti nel negozio.

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Il tuo ordine verrà elaborato immediatamente dopo essere stato effettuato. Non è possibile annullare l'ordine. Puoi comunicare la tua intenzione di annullarlo al Servizio Clienti via e-mail; in tal caso, la spedizione verrà sospesa se il pacco non è ancora stato spedito. Contattaci: kontakt@lab1.com

La merce viene spedita entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Le spedizioni tramite corriere arrivano entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi promozionali, i tempi di elaborazione degli ordini potrebbero essere estesi a 3 giorni lavorativi.

Purtroppo non è possibile modificare gli ordini già effettuati. Puoi provare ad annullare l'ordine inviando un'e-mail a kontakt@lab1.com Vi preghiamo di inviarci un'email per comunicarci la cancellazione dell'ordine e di effettuare nuovamente l'ordine con i dati corretti. La spedizione dell'ordine "indesiderato" verrà sospesa se il pacco non è ancora stato spedito.

Lo stato dell'ordine è visibile nella cronologia degli ordini per i clienti registrati. I clienti ricevono inoltre email generate automaticamente che li informano sullo stato dell'ordine: conferma di accettazione, accettazione per la lavorazione e spedizione. L'ultima email contiene anche il numero di lettera di vettura del corriere selezionato.

Sì. Un elenco dettagliato dei paesi in cui effettuiamo spedizioni è disponibile nella sezione "Spedizione e pagamento" al momento dell'ordine.

No, purtroppo non è possibile ritirare di persona i prodotti acquistati.

L'azienda non ha alcuna influenza sui tempi di consegna, che di solito avvengono tra le 8:00 e le 18:00.

Il pagamento della merce può essere effettuato alla consegna, tramite il cosiddetto pagamento in contrassegno, oppure online mediante bonifico bancario o carta di credito.

Il pagamento online può essere effettuato entro 4 giorni lavorativi dall'ordine. Clicca sul modulo presente nella conferma d'ordine. Se il pagamento non viene ricevuto entro 4 giorni lavorativi, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto da parte del produttore.

Per i pagamenti in contrassegno, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente indicato nel modulo di rimborso. Se il pagamento è stato effettuato online, il rimborso verrà effettuato sul conto da cui è stato effettuato il bonifico.

Purtroppo non è possibile effettuare uno scambio tipico. Puoi ovviamente effettuare un reso e allo stesso tempo Effettua un nuovo ordine.

Ogni cliente può recedere dal contratto acquistato senza doverne specificare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione e restituire la merce secondo le modalità previste dal regolamento. A tal fine, il cliente dovrà inviare al venditore una dichiarazione di recesso dal contratto a distanza.

Il Cliente è pregato di restituire o consegnare la merce unitamente allo scontrino (o fattura IVA) e al modulo di reso originale all'indirizzo del Venditore, entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto.

È possibile presentare un reclamo relativo alla merce per i seguenti motivi: per un difetto materiale, consistente nella non conformità dell'oggetto venduto al contratto, oppure per un difetto di legge.

Per presentare un reclamo, l'acquirente è tenuto a restituire il prodotto all'indirizzo del venditore. Si richiede al cliente di allegare la ricevuta o la fattura IVA al prodotto restituito. In relazione alla presentazione di un reclamo, al Cliente viene richiesto di compilare modulo di reclamo (disponibile nel regolamento del negozio) e inviarlo con la merce e in formato elettronico all'indirizzo kontakt@lab1.com Se il cliente invia il modulo di reclamo elettronicamente all'indirizzo kontakt@lab1.com La risoluzione del reclamo verrà inviata al Cliente come risposta, anche tramite e-mail. Il reclamo verrà esaminato entro 14 giorni dalla data di presentazione del reclamo, unitamente a una descrizione del motivo del reclamo e della richiesta del Cliente.