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Puoi effettuare acquisti senza registrarti. Tuttavia, questa opzione non ti consente di consultare lo storico degli ordini. Per gli ordini successivi, dovrai reinserire i dati di spedizione. Inoltre, non potrai usufruire di promozioni riservate ai clienti abituali.

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Il tuo ordine verrà elaborato immediatamente dopo essere stato effettuato. Non è possibile annullarlo. Puoi comunicare l'annullamento al Servizio Clienti via e-mail: ciò comporterà la sospensione della spedizione se il pacco non è ancora stato spedito. Contattaci: kontakt@lab1.com

La merce viene spedita entro 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento. Le spedizioni tramite corriere arrivano entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione degli ordini potrebbero essere prolungati a 3 giorni lavorativi durante i periodi promozionali.

Purtroppo non è possibile modificare gli ordini già effettuati. Puoi provare ad annullare l'ordine inviando un'e-mail a kontakt@lab1.com Si prega di inviare un'e-mail per informare dell'annullamento e di effettuare nuovamente l'ordine con i dettagli corretti. La spedizione dell'ordine "indesiderato" verrà sospesa se il pacco non è ancora stato spedito.

Lo stato dell'ordine è visibile nella cronologia degli ordini per i clienti registrati. Inoltre, i clienti ricevono e-mail generate automaticamente che li informano sullo stato: conferma di accettazione dell'ordine, accettazione per l'elaborazione e spedizione dell'ordine. L'e-mail finale contiene anche il numero di lettera di vettura del corriere selezionato.

Sì. Un elenco dettagliato dei Paesi in cui effettuiamo spedizioni è disponibile nella sezione "Spedizioni e pagamenti" al momento dell'ordine.

No, purtroppo non è possibile ritirare di persona i prodotti acquistati.

L'azienda non ha alcuna influenza sui tempi di consegna, solitamente compresi tra le 8:00 e le 18:00.

Il pagamento della merce può essere effettuato al ricevimento della stessa, tramite il cosiddetto contrassegno, oppure online tramite bonifico bancario o carta.

I pagamenti online possono essere effettuati entro 4 giorni lavorativi dall'ordine. Clicca sul modulo presente nella conferma d'ordine. Se il pagamento non viene ricevuto entro 4 giorni lavorativi, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto da parte del produttore.

In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente indicato nel modulo di rimborso. Se il pagamento è stato effettuato online, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico.

Purtroppo non è possibile effettuare uno scambio tipico. Naturalmente puoi effettuare un reso e allo stesso tempo effettuare un nuovo ordine.

Ogni cliente può recedere dal prodotto acquistato senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione e restituire la merce secondo i termini e le condizioni specificati nel regolamento. A tal fine, il Cliente dovrà inviare al Venditore una dichiarazione di recesso dal contratto a distanza.

Il Cliente è pregato di restituire o consegnare la merce unitamente allo scontrino (o alla fattura IVA) e al modulo di reso originale all'indirizzo del Venditore, entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto.

Un reclamo sulla merce può essere presentato a causa di: per un difetto fisico, consistente nella non conformità della cosa venduta al contratto o per un vizio giuridico.

Per presentare un reclamo, l'Acquirente è invitato a restituire il prodotto all'indirizzo del Venditore. Si chiede al Cliente di allegare al prodotto restituito la ricevuta o la fattura IVA. In relazione alla presentazione di un reclamo, il Cliente è invitato a compilare modulo di reclamo (disponibile nel regolamento del negozio) e inviarlo con la merce e in formato elettronico all'indirizzo kontakt@lab1.com Se il Cliente invia il modulo di reclamo in formato elettronico all'indirizzo kontakt@lab1.com la risoluzione del reclamo verrà inviata al Cliente come risposta, anche via e-mail. Il reclamo verrà preso in considerazione entro 14 giorni dalla data di presentazione del reclamo, unitamente alla descrizione del motivo del reclamo e della richiesta del Cliente.